Egilea(k):  Allur Aranburu, Erlantz

Izenburua:  «Zerbitzuaren kalitatea merkataritzan: UNE 175001 Araua» 

Aldizkaria:  Enpresa Zuzendaritza eta Administraziorako Aldizkaria 

Zenbakia:  17 

Urtea:  2010 

Orrialdeak:  159-177